Jak poslat balík přes Zásilkovnu (Packetu) — krok za krokem

Zásilkovnu zná v Česku skoro každý, kdo kdy nakoupil v e-shopu. Patří do mezinárodní skupiny Packeta a balík přes ni pošle i soukromá osoba, kamarádovi, rodině nebo kupci z bazaru. Služba se jmenuje Mezi námi, funguje přes mobilní aplikaci a pro balíky do 15 kg je to jedna z nejlevnějších cest. Tenhle průvodce tě provede celým postupem od instalace aplikace po předání balíku.

1. Aplikace — zdarma, pár minut

Nepotřebuješ firmu ani IČO. Stačí telefon, e-mail a platební karta s povolenými platbami na internetu.

1. Stáhni si aplikaci Zásilkovna z App Store nebo Google Play
2. Zaregistruj se e-mailem a telefonním číslem. Na e-mail ti chodí doklady, telefon páruje účet s aplikací
3. Hotovo, můžeš zadat první zásilku

Příjemce aplikaci mít nemusí. Když ji má, vidí zásilku přehledněji.

2. Zadání zásilky — krok za krokem

Krok 1: Kam balík pošleš

V aplikaci vybereš způsob doručení:

• Výdejní místo — příjemce si balík vyzvedne v obchodě nebo trafice (nejlevnější)
• Z-BOX — samoobslužný box, obvykle přístupný nonstop
• Na adresu — balík doveze kurýr, je to dražší

Krok 2: Země

Přes aplikaci pošleš balík po Česku, na Slovensko, do Maďarska a do Rumunska. Do jiných zemí Zásilkovna soukromým osobám neposílá, tam použij jiného dopravce, viz jak poslat balík do zahraničí.

Krok 3: Velikost balíku

• Standardní zásilka — do 5 kg, součet tří stran do 120 cm (třeba 50 × 40 × 30 cm), nejdelší strana do 60 cm
• Nadrozměrná zásilka — od 5 do 15 kg, součet stran do 150 cm, nejdelší strana do 120 cm
• Do Z-BOXu se vejde balík nejvýš 35 × 43 × 60 cm
• Nejmenší balík je 10 × 7 × 1 cm, dopisy Zásilkovna nevozí

Limity se vyplatí dodržet. Když je balík větší nebo těžší, vrátí se na podací místo a peníze za dopravu zpátky nedostaneš.

Krok 4: Příjemce

Zadáš jméno, telefon a e-mail příjemce. Na ně mu přijde zpráva, že balík čeká na vyzvednutí.

Krok 5: Doplňkové služby

• Dobírka — 26 Kč, nejvýš 10 000 Kč. Zadáš částku a číslo účtu, kam mají peníze přijít
• Hodnota zásilky — do 300 Kč je krytí v ceně. Za vyšší hodnotu (nejvýš 10 000 Kč) připlatíš 0,50 Kč za každých 100 Kč. Balík na adresu je do 10 000 Kč krytý automaticky
• Ověření věku — 30 Kč, jen při doručení na výdejní místo

Krok 6: Platba

Zaplatíš kartou, přes Apple Pay, Google Pay nebo QR kódem. Aplikace ukáže konečnou cenu ještě před potvrzením, žádné další poplatky nepřibudou. Po zaplacení dostaneš:

• Podací kód — ten napíšeš na balík spolu se jménem příjemce
• Sledování zásilky přímo v aplikaci

Štítek tisknout nemusíš, tiskárnu vůbec nepotřebuješ.

3. Předání balíku

Balík zabal do pevné krabice nebo obálky, vyplň ho, aby se obsah nehýbal, a přelep páskou. Na obal napiš podací kód a jméno příjemce. Pak máš pět dnů na to, abys ho podal.

• Na podacím místě nahlásíš obsluze podací kód a balík předáš
• U Z-BOXu si schránku otevřeš aplikací. Do jedné schránky patří vždy jen jedna zásilka
• Podat můžeš na kterémkoli podacím místě, nemusí to být to nejbližší
• Cestu balíku pak sleduješ v aplikaci nebo na tracking.packeta.com

Podacích míst je v Česku přes 10 000, z toho asi 6 750 Z-BOXů.

4. Kolik to stojí — ceny 2026

Ceny služby Mezi námi podle ceníku platného od 1. 6. 2026, včetně DPH, při podání v Česku:

Konečnou cenu ti aplikace ukáže před zaplacením. Aktuální ceník najdeš na zasilkovna.cz/odeslani.

5. Dobírka — jak to funguje

Dobírku může přes aplikaci poslat i soukromá osoba. Při zadání zásilky zapneš dobírku, napíšeš částku a číslo účtu.

• Poplatek: 26 Kč, přičte se k ceně doručení
• Maximální dobírka: 10 000 Kč
• Vyplacení: do 2 pracovních dnů od vyzvednutí balíku příjemcem
• Platba příjemce: při převzetí zásilky

Detaily o dobírce viz průvodce dobírkou.

6. Sledování zásilky

Zásilku vidíš v aplikaci hned po zadání. Projde těmito stavy:

• Zadáno — balík je v systému a čeká na podání
• Přijato — podal jsi ho na podacím místě nebo do Z-BOXu
• Na cestě — jede mezi depy
• Na výdejním místě — čeká na příjemce
• Vyzvednuto — doručení je dokončené

Zásilkovna uvádí, že 98 % zásilek dorazí do druhého dne, dobu doručení ale negarantuje. Jak dlouho balík na příjemce čeká, se dozví ze zprávy o doručení. V Z-BOXech bývá úložní doba kratší než na výdejním místě.

7. Výhody a nevýhody

✅ Výhody

• Nízká cena pro malé balíky (89 Kč do 5 kg)
• Největší síť výdejních míst (přes 10 000 v ČR)
• Všechno vyřídíš v telefonu, štítek se netiskne
• Z-BOXy fungují i večer a o víkendu
• Dobírka i pro soukromé osoby
• Stejně snadno pošleš balík na Slovensko, do Maďarska a Rumunska

❌ Nevýhody

• Limit 15 kg — pro těžší balíky musíš jít jinam
• Nejdelší strana 120 cm a součet stran 150 cm, větší zásilku nevezme
• Soukromé osoby pošlou balík jen do čtyř zemí
• Dobírka i krytí hodnoty jsou jen do 10 000 Kč
• Nevozí tekutiny ani hodně křehké věci (sklo, porcelán)

Shrnutí

Zásilkovna je pro soukromé balíky do 15 kg po Česku jedna z nejlevnějších a nejdostupnějších možností. Postup: aplikace → zadání zásilky → platba kartou → podací kód napsaný na balík → podání na výdejním místě nebo v Z-BOXu. Do 5 kg zaplatíš 89 Kč na výdejní místo a 129 Kč na adresu, na Slovensko od 99 Kč. Dobírka je do 10 000 Kč za 26 Kč. Hlavní limity jsou 15 kg a 120 cm, pro cokoli většího použij PPL, DPD nebo GLS. Podrobný profil Packety viz /dopravci/packeta/.