Jak poslat balík přes DPD — návod krok za krokem

DPD je jedním z největších kurýrů v Česku a Evropě, se silnou pozicí pro B2C zásilky díky systému Predict — příjemce přesně ví, kdy kurýr přijede. Je to součást DPDgroup (La Poste), která pokrývá celou EU vlastními dceřinými firmami, což znamená lepší tracking a komunikaci pro zásilky do Francie, UK, Polska nebo Španělska než u dopravců, kteří tam spolupracují s místními partnery.

1. Kde a jak objednat

Jako soukromá osoba máš tři způsoby:

• dpd.com/cz — webové rozhraní pro individuální zásilky. Zadáš adresy, hmotnost, zaplatíš kartou, dostaneš PDF štítek.
• Aplikace DPD (iOS, Android) — stejný proces, navíc QR kód místo tisku. Obsluha Pickup místa ho naskenuje z telefonu.
• Na Pickup místě bez online objednávky — u části míst stále možné, ale online sazby jsou nižší.

2. Krok za krokem — online objednávka

Step 1: Jdi na dpd.com/cz → Odeslat zásilku

Registrace zdarma přes e-mail. Alternativa: přihlášení přes Google nebo Facebook.

Step 2: Vyplň adresy

Odesílatel a příjemce — jméno, adresa, telefon, e-mail. Telefon příjemce je povinný pro DPD Predict — bez něj systém nemůže poslat SMS s oknem doručení.

Step 3: Parametry zásilky

• Hmotnost — do 31,5 kg. Pokud zásilka váží více, než zadáš, DPD doúčtuje rozdíl nebo zásilku odmítne.
• Rozměry — délka + 2× šířka + 2× výška do 175 cm celkem. Nejdelší hrana do 120 cm.
• Typ produktu — DPD Classic (standardní), DPD Express 12, DPD Express 18 (expresní doručení do určité hodiny)

Step 4: Doplňkové služby

• Dobírka — zadáš částku a IBAN. Peníze na účet do 2–5 pracovních dnů.
• Pojištění — standard do 520 Kč v ceně, vyšší hodnoty za příplatek (~0,3 % z hodnoty)
• DPD Pickup → adresa — příjemce si zásilku vyzvedne na Pickup místě nebo mu ji kurýr přiveze
• Shipment Notification — příjemce dostane e-mail s odkazem na přesměrování zásilky (změna adresy nebo Pickup místa)

Step 5: Platba a štítek

Zaplatíš kartou nebo online bankovnictvím. Dostaneš:

• PDF štítek — vytiskneš na A4, ořízneš, nalepíš na zásilku
• QR kód v aplikaci — obsluha Pickup místa naskenuje z telefonu, tisk není potřeba

3. DPD Predict — jak funguje

Toto je hlavní B2C výhoda DPD. Den před doručením dostane příjemce SMS s přibližným dnem. Ráno v den doručení přijde druhá SMS s přesným 1-hodinovým oknem (např. “doručíme vám mezi 14:00 a 15:00”).

Pokud příjemce v tu dobu nemůže být doma, může přes odkaz v SMS:

• Zásilku přesměrovat na DPD Pickup místo
• Změnit datum doručení
• Nechat zásilku u souseda nebo v bezpečném místě

Výsledek: výrazně méně “chybí doma” situací, nižší počet opakovaných pokusů o doručení. Pro e-shopy to znamená spokojenější zákazníky.

4. Kde předat balík

Nejbližší DPD Pickup místo najdeš na dpd.com/cz v sekci “Najít Pickup místo” nebo v aplikaci.

DPD Pickup síť zahrnuje:

• Vlastní DPD Pickup depa
• Výdejní místa Zásilkovny (díky partnerství DPDgroup – Packeta)
• Alza Boxy (automaty dostupné 24/7)

Předání trvá 2–5 minut. Obsluha naskenuje štítek, zváží zásilku a potvrdí přijetí.

Alternativa: vyzvednutí z adresy

Při objednávce zvolíš “vyzvednutí z adresy” — kurýr přijede k tobě. Příplatek cca 30–60 Kč podle produktu. Termín vyzvednutí zpravidla pracovní den, dopoledne nebo odpoledne.

5. Ceny 2026 — orientační přehled

Přesné ceny ověř v kalkulátoru na dpd.com/cz — liší se podle produktu a aktuálního ceníku.

6. Sledování zásilky

Tracking číslo dostaneš po podání balíku. Zásilku sleduješ na:

• dpd.com/cz/sledovani-zasilky — zadáš tracking číslo
• Aplikace DPD — push notifikace při každé změně stavu
• SMS a e-mail — DPD Predict posílá automaticky

7. DPD vs. PPL — rychlý přehled

Shrnutí

DPD je výborná volba pro B2C zásilky kde záleží na zákaznické zkušenosti — Predict systém výrazně snižuje “nenašel jsem nikoho doma” situace. Pro zásilky do Francie a UK je DPD přirozenou volbou díky vlastním dceřiným firmám. Limit 31,5 kg pokryje drtivou většinu soukromých zásilek. Pro těžší zásilky nebo výrazně vyšší dobírku jdi k PPL. Podrobný profil DPD viz profil DPD.