Expedice do Německa a Rakouska: jak e-shop zvládne první cross-border trh

Z českého e-shopu je Německo jasný adept na první zahraniční trh. Je blízko, platí se eurem a kupujících je řádově víc než doma. Jenže prodat do Německa a Rakouska neznamená přidat v administraci novou zemi. Dopravu vyřešíš za odpoledne. Zbytek zabere týdny.

Tady je, co z toho ověřit dřív, než pošleš první zásilku. Konkrétní ceny dopravy najdeš v článcích kolik stojí balík do Německa a balík do Rakouska, tady jde o to ostatní.

DPH: kdy se platí v zemi zákazníka

Od 1. července 2021 platí pro prodej spotřebitelům v jiných zemích EU společný práh 10 000 EUR ročně bez DPH. Počítá se dohromady za všechny cílové země a za běžný i předchozí kalendářní rok. Pod prahem můžeš účtovat českou DPH, nad ním musíš účtovat sazbu země zákazníka: 19 % v Německu (snížená 7 %) a 20 % v Rakousku.

Aby ses nemusel registrovat k DPH v každé zemi zvlášť, existuje One Stop Shop. Je dobrovolný, ale kdo ho zvolí, musí ho použít pro všechny cílové země EU, ne jen pro jednu. Přiznání se podává čtvrtletně přes českou Finanční správu. Podrobný postup je v průvodci DPH při prodeji do EU.

Jedna past: e-shop, který už dnes prodává do ostatních zemí EU za víc než 10 000 EUR, práh překročil, ať si to připouští, nebo ne. S DPH se tedy u prvního nového trhu nemusí čekat „na později“.

Obaly: povinnost, na kterou se zapomíná

Obě země mají vlastní obalová pravidla a zahraniční prodejce na spotřebitele se jim nevyhne. Nejde o dopravu, jde o to, že v obou zemích platí prodejce za budoucí recyklaci obalů, ve kterých zboží dorazilo.

• Německo. Podle zákona o obalech (VerpackG) je prodejce zaslaných obalů povinen se zaregistrovat v registru LUCID a zapojit se do systému zpětného odběru. Registrace je podle registru bezplatná, licence u systému ale zdarma není a cena se odvíjí od hmotnosti a druhu obalů. Podle poradců a komentářů se v souvislosti s evropským nařízením o obalech (PPWR) od srpna 2026 něco mění. Konkrétní dopad si ověř, spolehlivý přehled jsem k dnešku nenašel.
• Rakousko. Obaly zasílané spotřebitelům se licencují u některého ze sběrných systémů. Zahraniční prodejci podle poradenských zdrojů od 1. ledna 2023 jednají přes zmocněnce v Rakousku. Čeští e-shopy to často zjistí až z upomínky.

Důsledky jsou v obou zemích reálné, od pokut po upozornění od konkurence. Částky závisejí na druhu a objemu obalů, takže je tu psát nebudu. Poptej radši dva licenční systémy a porovnej.

Doprava: co čekat od dopravců

Do Německa a Rakouska doručují všichni velcí dopravci a na zásilku v rámci EU se nevztahuje clo ani celní prohlášení. Rozdíl uvidíš hlavně v ceně a rychlosti. Rakousko bývá u řady dopravců v levnější zóně než Německo, protože je blíž. Přesto si u každého ověř zónu a cenu pro svoji váhu, například v ceníku nebo ve smlouvě.

Víc než cena jedné zásilky ale rozhoduje nabídka doručení. Zákazník v Německu čeká zhruba to, co dostane od místních obchodů: sledování zásilky, možnost vyzvednout si balík jinde a rozumnou dobu doručení. Zásilka, která putuje týden bez sledování, ti konverzi nejspíš sebere spíš než o pár eur dražší doprava. Dobrý přehled dopravců a jejich silných stránek je v top 5 dopravců pro e-shop.

Platby a vratky

Dobírka je na českém trhu běžná, za hranicemi je zvyk jiný a hlavně zahraniční dobírka bývá dražší a komplikovanější, viz dobírka do zahraničí. Zákazníci v německy mluvících zemích jsou obvykle zvyklí na platbu kartou, PayPal nebo nákup na fakturu. Co přesně nabídnout, ověř u své platební brány a u konkurence v oboru.

Vratky jsou druhá nepříjemnost. Spotřebitel v EU má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a rozhodně se vyplatí vyřešit předem, kdo zaplatí zpáteční dopravu a kam se bude zboží vracet. Vrátit krabici z Hamburku do Brna stojí mnohem víc než vratka z Prahy do Brna. Řada e-shopů to řeší vratkami přes dopravce s tuzemskou adresou, případně si pro vrácení zřídí adresu v cílové zemi. Postup pro nastavení vratek je v článku vratky v e-shopu.

Jak začít bez zbytečného rizika

1. Vyber jeden trh. Německo má víc zákazníků, Rakousko je menší a jednodušší na start. Nezačínej oběma najednou.
2. Zkontroluj, jestli už nepřekračuješ práh 10 000 EUR, a rozhodni o OSS.
3. Vyřeš obaly: registrace v Německu, licencování v Rakousku. Poptej alespoň dva systémy a porovnej ceny.
4. Nastav doručení, platby a vratky pro novou zemi, včetně textů a podmínek v místním jazyce.
5. Spusť s omezeným sortimentem, třeba s deseti nejprodávanějšími kusy, a po prvních desítkách objednávek přepočítej marži včetně dopravy, vratek a licenčních poplatků.

Víc o cílech a dopravě najdeš v průvodcích posílání do Německa a posílání do Rakouska a v sekci pro e-shopy.

Rychlý přehled faktů

Expedice do Německa a Rakouska: jak e-shop zvládne první cross-border trh

schedule Aktualizováno 3. 11. 2026

Souhrn

Německo a Rakousko jsou pro český e-shop nejbližší cross-border trh: stejná měna (euro), jazyk, který řada e-shopů už zvládá, a krátké doručení. Před prvním prodejem je ale potřeba vyřešit čtyři věci mimo samotnou dopravu: DPH v zemi zákazníka (od překročení společného prahu 10 000 EUR ročně bez DPH za všechny prodeje spotřebitelům v EU, režim One Stop Shop je dobrovolné zjednodušení), obalové povinnosti (Německo a Rakousko vyžadují licencování obalů zasílaných spotřebitelům i od zahraničních prodejců), vratky a platební metody, na které jsou tamní zákazníci zvyklí. Sazby DPH jsou v Německu 19 % (snížená 7 %) a v Rakousku 20 %. Doporučený postup je začít jedním trhem, zkusit ho s omezeným sortimentem a po prvních desítkách objednávek přepočítat marži včetně dopravy, vratek a licenčních poplatků. Podmínky obalové povinnosti se mění, před startem je ověř u příslušných registrů.

Práh pro DPH v zemi zákazníka

10 000 EUR bez DPH ročně, společný za všechny prodeje spotřebitelům v jiných zemích EU

One Stop Shop (OSS)

dobrovolné; kdo ho zvolí, uplatní ho na všechny cílové země EU a podává čtvrtletní přiznání

Sazby DPH

Německo 19 % (snížená 7 %), Rakousko 20 %

Obalové povinnosti

Německo: registrace v registru LUCID a zapojení do systému zpětného odběru; Rakousko: licencování obalů, od 2023 podle poradců přes zmocněnce

Vratky

právo na odstoupení do 14 dnů; předem vyřeš, kdo platí zpáteční dopravu a kam se zboží vrací

Nejdřív jeden trh

začni Německem nebo Rakouskem, ne oběma najednou, a po prvních desítkách objednávek přepočítej marži