Tipy
Automatizace přepravních štítků: od ručního tisku k API
Ruční přepisování adres stojí při 150 zásilkách měsíčně hodiny práce a vrácené balíky. Tři stupně automatizace tisku štítků, kolik stojí Sendcloud a Balíkobot, kdy dává smysl API dopravce a jakou termotiskárnu na A6 koupit.
Objednávka přijde, ty otevřeš web dopravce, zkopíruješ jméno, ulici, PSČ, telefon, e-mail. Pak vyplníš váhu, stáhneš PDF, vytiskneš, ustřihneš, nalepíš. A nakonec sledovací číslo ručně vložíš zpátky do e-shopu, aby zákazník věděl, kde balík je. U deseti objednávek týdně je to otrava. U deseti denně už je to práce na půl úvazku.
Tisk štítků se dá automatizovat postupně. Nikdo po tobě nechce, abys hned programoval napojení na API. Stačí vědět, na kterém stupni zrovna jsi a kdy se vyplatí posunout se o kus dál.
Kolik tě stojí ruční tisk štítků
Ruční vyplnění štítku v portálu dopravce zabere dvě až tři minuty, když se nic nezasekne. Při 150 zásilkách měsíčně to dělá pět až sedm a půl hodiny jen přepisováním. A to v tom ještě není vkládání sledovacích čísel do objednávek, ani odpovídání na věčné „kde je můj balík”.
Horší než čas jsou chyby. Prohozené číslice v PSČ nebo chybějící číslo bytu a balík jede zpátky. Zaplatíš dopravu dvakrát a zákazník čeká o týden déle. Jak má správně vypadat adresa, aby ji třídicí linka přečetla, shrnuje průvodce psaním adresy. Automatizace tuhle chybu odstraní u kořene. Adresu totiž nikdo nepřepisuje, bere se rovnou z objednávky (a když ji zákazník napíše špatně, je to aspoň jeho překlep, ne tvůj).
Tři stupně automatizace
| Stupeň | Jak to funguje | Pro koho |
|---|---|---|
| 1. Ruční portál dopravce | Adresu přepisuješ do webu dopravce, štítek stáhneš jako PDF | Pár zásilek týdně |
| 2. Import a doplňky e-shopu | Objednávky se do systému dopravce nahrají hromadně nebo přes doplněk, štítek na jedno kliknutí | Desítky zásilek týdně, jeden až dva dopravci |
| 3. Platforma nebo API | Štítek vzniká automaticky podle pravidel, sledovací číslo se vrací do e-shopu | Denní expedice, víc dopravců |
Stupeň 2: hromadný import a doplňky
Většina dopravců umí nahrát zásilky z CSV nebo XLS souboru. Vyexportuješ objednávky z e-shopu, nahraješ je do portálu a vytiskneš všechny štítky najednou. Nic to nestojí a na začátek to docela stačí. Jen hlídej, aby export seděl na šablonu dopravce, jinak ti portál řádky odmítne.
Pohodlnější cestou jsou doplňky e-shopových platforem. Shoptet má napojení na hlavní české dopravce a s Packetou funguje i výběr výdejního místa přímo v košíku. Nastavení popisuje návod k widgetu Zásilkovny v Shoptetu, ostatní dopravce řeší napojení dopravců v Shoptetu. Kdo jede na Shopify, najde postup v průvodci dopravou pro Shopify.
Stupeň 3: multi-carrier platforma
Jakmile máš víc dopravců, začne se vyplácet jedna vrstva nad všemi. Multi-carrier platforma si stahuje objednávky z e-shopu, podle pravidel vybere dopravce (například „nad 5 kg přes PPL, zbytek Packetou”), vytiskne štítky pro všechny najednou a sledovací čísla pošle zpátky do objednávek.
- Sendcloud má bezplatný tarif do 20 zásilek měsíčně bez smlouvy s dopravcem. Placené tarify začínají na 28 € měsíčně a k tomu se platí 0,07 až 0,10 € za každý štítek. Hodí se hlavně, když posíláš i do zahraničí. Napojení na WooCommerce popisuje návod WooCommerce a Sendcloud.
- Balíkobot je český middleware, který běží nad tvými vlastními smlouvami s dopravci. Nejlíp pokrývá české speciality jako Balíkovnu. První měsíc je zdarma, cenu pak určuje tarif.
Rozdíly mezi nimi v detailu ukazuje srovnání Sendcloud vs Balíkobot. Kdy se vyplatí jít za dopravci napřímo, rozebírá průvodce Sendcloud, Balíkobot, nebo přímé smlouvy.
Přímé API dopravce
Česká pošta, PPL, DPD, GLS i Packeta nabízejí smluvním zákazníkům API. Štítek pak vzniká přímo z tvého systému, bez jakéhokoliv prostředníka a bez měsíčního poplatku platformě. Háček je v tom, že každý dopravce má vlastní API a vlastní tempo, jakým ho mění. Tři dopravci znamenají tři integrace, které musí někdo udržovat. Proto se přímé API vyplatí hlavně velkým e-shopům s vlastním vývojářem, nebo když posíláš skoro všechno jedním dopravcem.
Tiskárna a formát štítku
Automatizovaný štítek je k ničemu, když ho pak stříháš z A4. Standard přepravních štítků je A6, tedy zhruba 100 × 150 mm. Zásilkovna ho od 1. 6. 2023 vyžaduje povinně u zásilek, které doručuje na adresu nebo předává externím dopravcům. Tisknout můžeš jeden štítek na stránku, nebo čtyři na arch A4.
Čtyři na arch zvládne obyčejná laserovka, potřebuješ jen samolepicí archy. Stříhání ti ale zůstane. Při denní expedici se vyplatí termotiskárna na role. Stolní čtyřpalcový model typu Zebra ZD421 v provedení s přímým termotiskem stojí od zhruba 7 400 Kč, verze s termotransferem kolem 11 000 Kč. Pro balíky stačí přímý termotisk: nepotřebuje barvicí pásku a štítek vydrží cestu k zákazníkovi. Termotransfer má smysl jen tam, kde má etiketa vydržet měsíce, třeba na skladových pozicích.
Kdy přejít na vyšší stupeň
- Přepisuješ adresy víc než hodinu týdně. Hromadný import nebo doplněk e-shopu to srazí na minuty a nestojí skoro nic.
- Máš víc než jednoho dopravce a půl dne skáčeš mezi portály. Tady začíná dávat smysl platforma.
- Posíláš do zahraničí. Platforma vyplní celní údaje a vybere dopravce pro danou zemi. Ručně se tam chybuje nejvíc, celní údaje prostě nikoho nebaví.
- Zákazníci se často ptají, kde je balík. Automatické sledovací e-maily z platformy tyhle dotazy výrazně omezí.
Když ale posíláš pár balíků týdně jedním dopravcem, žádná platforma ti nevydělá. Měsíční poplatek zaplatíš dřív, než stihneš něco ušetřit. Jestli se ti investice vrátí, můžeš si hrubě spočítat v kalkulačce návratnosti e-shopu.
Jak automatizovat tisk štítků krok za krokem
- Začni exportem a importem. Hromadné nahrání objednávek do portálu dopravce je zadarmo a odstraní většinu přepisování.
- Víc dopravců, víc důvodů pro platformu. Sendcloud se hodí na zahraničí, Balíkobot na české služby nad vlastními smlouvami.
- Kup termotiskárnu na A6. Formát 100 × 150 mm chce Zásilkovna povinně a tisk z role ušetří stříhání.
Když ani automatizace štítků nestačí a balení ti přerůstá přes hlavu, podívej se, kdy se vyplatí fulfillment pro malé e-shopy. A výběr dopravců jako takový řeší průvodce výběrem dopravce pro e-shop.
Rychlý přehled faktů
Automatizace přepravních štítků: od ručního tisku k API
schedule Aktualizováno
Souhrn
Automatizace přepravních štítků má u e-shopu tři stupně. Prvním je ruční přepisování adres do portálu dopravce, které při 150 zásilkách měsíčně sežere hodiny práce a přináší překlepy v adresách. Druhým je hromadný import objednávek nebo doplněk e-shopové platformy, který štítek vytvoří na jedno kliknutí. Třetím je multi-carrier platforma (Sendcloud, Balíkobot) nebo přímé API dopravce, kdy štítek vzniká automaticky po zaplacení objednávky a sledovací číslo se samo vrátí do e-shopu. Sendcloud má bezplatný tarif do 20 zásilek měsíčně a placené tarify od 28 € měsíčně plus 0,07 až 0,10 € za štítek. Balíkobot funguje nad vlastními smlouvami s dopravci a první měsíc je zdarma. Zásilkovna od 1. 6. 2023 vyžaduje u zásilek doručovaných na adresu nebo externími dopravci štítek formátu A6. Pro tisk se vyplatí termotiskárna na role 100 × 150 mm, stolní modely typu Zebra ZD421 začínají zhruba na 7 400 Kč.
- Stupně automatizace
- Ruční portál dopravce → hromadný import / doplněk e-shopu → platforma nebo API
- Sendcloud
- Zdarma do 20 zásilek/měsíc, placené tarify od 28 €/měsíc + 0,07–0,10 € za štítek
- Balíkobot
- Nad vlastními smlouvami s dopravci, první měsíc zdarma, cena podle tarifu
- Formát štítku Zásilkovny
- A6 (1/4 A4) povinně od 1. 6. 2023 u adresních zásilek a externích dopravců
- Termotiskárna
- Stolní 4" model (Zebra ZD421d) od cca 7 400 Kč, šířka tisku do 104 mm