Black Friday logistika: jak připravit expedici e-shopu na špičku

Do Black Friday zbývají tři týdny. Letos připadá na pátek 27. listopadu, Cyber Monday na pondělí 30. listopadu a hned za nimi se rozjede vánoční sezóna. Kampaň máš nejspíš hotovou a bannery čekají na spuštění. Jestli to ale zvládne sklad, to je jiná otázka.

Obecný přehled, co Black Friday dělá s přepravou a co čekat jako zákazník, najdeš v článku Black Friday a přeprava balíků. Tenhle je o provozu e-shopu. Kolik balíků čekat, co tě budou stát, kdy zavřít objednávky a jak se v lednu neutopit ve vratkách.

Odhad objemu: kolik balíků vlastně čekáš

Bez čísla se nedá nic naplánovat. Vezmi loňský listopad a prosinec po dnech, ne po měsících. Uvidíš, že špička netrvá týden, ale dva až tři dny po spuštění akce a pak znovu v posledních dnech před vánoční uzávěrkou.

K loňsku přičti, co letos děláš jinak: delší akci, větší slevu, nový kanál, víc reklamy. Vyjde ti denní odhad zásilek. A s tím číslem jdi za dopravcem. Kdo má account managera, má mu to dát vědět co nejdřív, ostatní aspoň přes zákaznickou linku pro firmy. Dopravce si na špičku plánuje směny a vozy podle toho, co ví.

Sezónní příplatky: přepočítej marži

Black Friday slevy jdou z marže a doprava v sezóně zdražuje. A tyhle dvě věci se sčítají. Podle zpráv z 27. října 2026 účtuje PPL od 1. listopadu do 31. prosince 2026 sezónní příplatek 6 Kč za každou zásilku převzatou do přepravy. DPD má podle stejného zdroje 6 Kč za běžný vnitrostátní balík a 3 Kč u zásilek přes výdejní místa a boxy. Jestli jde o částky s DPH, nebo bez, zdroj neuvádí.

K tomu běží palivový příplatek, u PPL je pro listopad 2026 20,3 %. Balíkovna podle téhož článku upravuje ceníky, Zásilkovna promítá příplatky zahraničních partnerů. Přesné částky pro tvoji smlouvu si ověř u dopravce.

Šest korun vypadá jako drobnost. Při tisíci zásilkách za listopad je to šest tisíc, které ti v kalkulaci akce nikdo nepřipomene. Mrkni proto i na hranici dopravy zdarma. Tam se dodatečné náklady schovají nejsnáz (viz doprava zdarma: od jaké částky).

Uzávěrka objednávek a balicí místo

Ve špičce rozhoduje, kolik zásilek stihneš předat řidiči, ne kolik jich přijde. Nastav si jasnou uzávěrku pro odeslání týž den (třeba 12:00) a napiš ji do košíku. Objednávky po uzávěrce jdou zítra a zákazník to ví dopředu.

Balicí místo připrav dřív, než to začne:

• Krabice v několika standardních velikostech, nachystané a složené, ne zabalené ve fólii na paletě.
• Zásoba výplně, pásky a štítků do tiskárny na celý prosinec. Dodavatelé obalů mají v listopadu taky špičku.
• Nejprodávanější zboží z akce dej co nejblíž k balicímu stolu, ať se kvůli každé objednávce nechodí přes celý sklad.
• U zboží, které se v akci prodává samo o sobě, zvaž předbalení dopředu.

Kolik stojí krabice a výplň a proč se ve špičce nevyplatí brát „co je po ruce“, rozebírá článek náklady na balení. A pokud tisk štítků ještě řešíš ručně, Black Friday je dobrý důvod to změnit, viz automatizace štítků.

Lidi navíc domluv teď, ne ve čtvrtek před akcí. Brigádník se musí aspoň trochu zaučit. A nejrychlejší bývá stejně ten, kdo u vás balil už loni.

Druhý dopravce jako pojistka

Když jeden dopravce ve špičce nestíhá svoz, potřebuješ mít kam přepnout. Stává se to. E-shop napojený přes Sendcloud nebo Balíkobot přepne dopravce v nastavení. Kdo má jen jednoho, prostě čeká. Srovnání těchto nástrojů je v průvodci Sendcloud vs. Balíkobot vs. přímé napojení, výběr dopravců pak v jak vybrat dopravce pro e-shop.

Termíny pro zákazníky a Vánoce

Black Friday plynule přechází ve vánoční nákupy a zákazník se ptá na jediné: dorazí to do Štědrého dne? Napiš poslední termín objednávky na web, do košíku i do potvrzovacího e-mailu. PPL letos uvádí, že balíky vyzvednuté v úterý 22. prosince doručí ve středu 23. prosince. Tvoje uzávěrka musí být dřív, o čas, který potřebuješ na zabalení, a s rezervou na zdržení ve špičce. Termíny dalších dopravců hledej v nástroji deadliny přepravy.

Dotazy „kde je můj balík“ zahltí zákaznickou podporu dřív než cokoli jiného. Hodně pomůže odkaz na sledování přímo v e-mailu o odeslání. A k tomu krátká věta, že ve špičce může doručení trvat o den déle.

Po akci přijdou vratky

Zákazník má při nákupu na dálku 14 dní na odstoupení od smlouvy, takže vratky z Black Friday chodí v prosinci, ty vánoční v lednu. Mnoho e-shopů prodlužuje lhůtu pro vrácení dárků do ledna. Zákazníci to ocení, jen s tím počítej v kapacitě skladu i v cashflow. Jak proces vratek nastavit a kolik stojí, najdeš v článku vratky pro e-shopy.

Takže v kostce: do konce týdne odhad objemu a zpráva dopravci, do poloviny listopadu přepočtená marže, materiál a brigádníci, týden před akcí uzávěrka v košíku a vánoční termíny na webu. Další tipy pro provoz jsou v sekci pro e-shopy.

Rychlý přehled faktů

Black Friday logistika: jak připravit expedici e-shopu na špičku

schedule Aktualizováno 5. 11. 2026

Souhrn

Black Friday 2026 připadá na pátek 27. listopadu a Cyber Monday na 30. listopadu. Pro e-shop to znamená zhruba tři týdny přípravy expedice od začátku listopadu. Dopravci v sezóně zdražují: PPL podle zpráv z 27. 10. 2026 účtuje od 1. 11. do 31. 12. 2026 sezónní příplatek 6 Kč za každou převzatou zásilku a DPD 6 Kč za běžný vnitrostátní balík (3 Kč přes výdejní místa a boxy); palivový příplatek PPL je pro listopad 2026 20,3 %. Příprava stojí na pěti věcech: odhad objemu podle loňska a plánovaných akcí, přepočet marže včetně sezónních příplatků, uzávěrka objednávek pro odeslání týž den, předpřipravené balicí místo a lidé navíc, a komunikace termínů zákazníkům včetně vánočních uzávěrek. Vlna vratek přichází v prosinci a v lednu, zákazník má při nákupu na dálku 14 dní na odstoupení.

Black Friday 2026

pátek 27. listopadu; Cyber Monday pondělí 30. listopadu

Sezónní příplatek PPL

6 Kč za zásilku převzatou 1. 11. – 31. 12. 2026 (podle zpráv z 27. 10. 2026)

Sezónní příplatek DPD

6 Kč za vnitrostátní balík, 3 Kč přes výdejní místa a boxy, 1. 11. – 31. 12.

Palivový příplatek PPL

20,3 % pro listopad 2026

Poslední vánoční termín PPL

vyzvednutí v úterý 22. 12., doručení ve středu 23. 12. 2026

Odstoupení od smlouvy

14 dní od převzetí zboží při nákupu na dálku